Manes_letters_logo_black_Obszar roboczy 1
Konto
Ulubione
Koszyk

WYMIANA I ZWROT

Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupionych produktów, oferujemy prostą i wygodną procedurę wymiany i zwrotu. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje na ten temat.

Warunki Zwrotu

  1. Czas na zwrot: Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
  2. Stan produktów: Zwrotowi podlegają jedynie produkty nieużywane, niezniszczone, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
  3. Dowód zakupu: Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Procedura Zwrotu

  1. Wypełnij formularz zwrotu: Pobierz, wypełnij i wydrukuj formularz zwrotu dostępny tutaj.

  2. Spakuj produkty: Zapakuj starannie produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu oraz dowodem zakupu.

  3. Odeślij przesyłkę: Odeślij paczkę na nasz adres:

    Manes sp. z o.o.
    ul. Racławicka 8/31
    02-601, Warszawa

    Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.

  4. Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy Ci środki na konto bankowe lub kartę płatniczą, z której dokonano płatności, w ciągu 14 dni roboczych.

Warunki Wymiany

  1. Czas na wymianę: Masz prawo do wymiany zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
  2. Stan produktów: Wymianie podlegają jedynie produkty nieużywane, niezniszczone, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
  3. Dowód zakupu: Do wymiany należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).

Procedura Wymiany

  1. Skontaktuj się z nami: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail lub telefonicznie, aby zgłosić chęć wymiany i zarezerwować nowy produkt.

  2. Wypełnij formularz wymiany: Pobierz, wypełnij i wydrukuj formularz wymiany dostępny tutaj.

  3. Spakuj produkty: Zapakuj starannie produkty wraz z wypełnionym formularzem wymiany oraz dowodem zakupu.

  4. Odeślij przesyłkę: Odeślij paczkę na nasz adres:

    Manes sp. z o.o.
    ul. Racławicka 8/31
    02-601, Warszawa

    Koszt przesyłki wymiennej ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.

  5. Wysyłka nowego produktu: Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, wyślemy Ci nowy produkt na nasz koszt.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Aby złożyć reklamację, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Skontaktuj się z nami: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail lub telefonicznie, aby zgłosić problem.
  2. Wypełnij formularz reklamacji: Pobierz, wypełnij i wydrukuj formularz reklamacji dostępny tutaj.
  3. Spakuj produkt: Zapakuj starannie wadliwy produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu.
  4. Odeślij przesyłkę: Odeślij paczkę na nasz adres:

    Manes sp. z o.o.
    ul. Racławicka 8/31
    02-601, Warszawa

    Koszt przesyłki reklamacyjnej ponosi sklep.

  5. Rozpatrzenie reklamacji: Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy Cię o dalszych krokach (naprawa, wymiana, zwrot środków).
  6.  

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących wymiany, zwrotu lub reklamacji, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji:

E-mail: [email protected]

Telefon: +48 600 351 814

Godziny pracy: Poniedzialek – Piątek 9:00 – 17:00

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza.